Shipping Policy
Boutique : Zylavine
Adresse : Località Is Loccis N 41 C, San Giovanni Suergiu CA, 09010, Italy
E-mail : contact@zylavine.com
1. Traitement des commandes : Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Les commandes passées le week-end ou pendant les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
2. Délais de livraison : Nous proposons une livraison rapide en 2 à 3 jours ouvrables dans toute l’Italie et les régions européennes voisines. Les délais peuvent varier en fonction de votre emplacement et de la disponibilité du transporteur.
3. Frais de livraison : La livraison et les retours sont gratuits pour toute commande supérieure à 30 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, de légers frais de livraison peuvent s’appliquer, calculés automatiquement lors du paiement. Tous les prix affichés incluent la TVA.
4. Zones de livraison : Zylavine expédie ses produits dans la majorité des pays d’Europe. Si la livraison n’est pas disponible pour votre adresse, notre équipe vous contactera pour proposer une solution alternative ou procéder à un remboursement complet.
5. Suivi de commande : Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison à votre domicile.
6. Échecs de livraison : Si le transporteur ne parvient pas à livrer le colis en raison d’une adresse incorrecte ou après plusieurs tentatives, celui-ci pourra être renvoyé à notre entrepôt. Veillez à fournir des informations de livraison exactes afin d’éviter tout retard.
7. Colis endommagé ou perdu : Si votre commande arrive endommagée ou est perdue durant le transport, veuillez contacter notre service client dès que possible à contact@zylavine.com. Nous mènerons une enquête et organiserons un remplacement ou un remboursement selon la situation.
8. Confirmation de livraison : Toutes les commandes sont livrées en toute sécurité par un transporteur privé. Une signature ou une confirmation de réception peut être demandée pour garantir la bonne livraison du colis.
9. Contact : Pour toute question concernant la livraison ou nos options d’expédition, veuillez contacter notre équipe à l’adresse suivante : contact@zylavine.com.