FAQ

Boutique : Zylavine
Adresse : Località Is Loccis N 41 C, San Giovanni Suergiu CA, 09010, Italy
E-mail : contact@zylavine.com

1. Combien de temps prend la livraison : Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables et livrées sous 2 à 3 jours ouvrables via notre service de livraison rapide. Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition de votre commande.

2. Proposez-vous la livraison gratuite : Oui, nous offrons la livraison et les retours gratuits pour toute commande supérieure à 30 €. Les commandes inférieures à ce montant peuvent inclure de légers frais de livraison affichés au moment du paiement.

3. Comment puis-je suivre ma commande : Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi ainsi qu’un lien pour suivre votre colis en temps réel.

4. Quels modes de paiement acceptez-vous : Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que des moyens de paiement sécurisés tels que PayPal et Revolut Pay, selon votre région.

5. Quelle est votre politique de retour : Nous proposons une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 60 jours pour un remboursement complet — sans justification nécessaire.

6. Les retours sont-ils gratuits : Oui, les retours sont entièrement gratuits. Contactez-nous simplement à contact@zylavine.com pour lancer la procédure ; nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée.

7. Livrez-vous à l’international : Actuellement, nous livrons dans la majorité des pays européens. Si votre pays n’apparaît pas lors du paiement, contactez-nous pour vérifier la disponibilité de la livraison.

8. Puis-je modifier ou annuler ma commande : Si votre commande n’a pas encore été traitée, vous pouvez nous contacter dans les 12 heures suivant l’achat pour demander une modification ou une annulation. Après expédition, les commandes ne peuvent plus être modifiées.

9. Que faire si je reçois un article endommagé : Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, veuillez nous écrire à contact@zylavine.com avec des photos du produit. Nous organiserons rapidement un remplacement ou un remboursement complet.

10. Comment contacter le service client : Notre équipe d’assistance est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Vous pouvez nous joindre à tout moment à l’adresse contact@zylavine.com.